O EFEITO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SOBRE OS TRADEOFFS

Resumo

A administração da produção e operações envolve todas as atividades da produção ou a  prestação de um serviço, a transformação dos bens tangíveis (produção) associados aos bens intangíveis (serviço). O conceito da administração da produção e operações surgiu por volta do séc. XIX, impulsionado pelas as revoluções industriais em que gestores sistematizaram a produção em massa e elaboraram o conceito de produtividade. Hoje, a produção de operações pode obter vantagem competitiva em vários critérios competitivos (trade-offs). O presente artigo tem como objetivo final realizar um estudo bibliográfico, explicando uma proposição relevante para a manutenção da vantagem competitiva: a tecnologia da informação.